公共关系专家

工作日程

• 公共关系专家全职工作，而且经常 "加班"。公司或公司的公共关系部门可能雇用他们。一些人独立工作。他们的日程安排必须灵活，以适应客户的需求，而且偶尔也需要出差。  

典型职责

• 帮助客户识别和展示他们希望公众认可和欣赏的属性 
• 代表客户与媒体机构接触
• 及时回答有关信息的要求
• 协助客户擦亮他们的形象和沟通技巧
• 为客户撰写演讲稿和信件，供其审阅、编辑，并作为自己的文字分享。
• 为各种渠道撰写新闻稿
• 与媒体和企业联系人建立信任关系
• 指导客户如何以达到预期效果的方式正确表达情感
• 就个人品牌和展示的身体方面进行咨询，包括客户的发型、衣着、眼神接触、姿势、动作和语言等。
• 创建成功的面试策略，包括举行模拟面试
• 回顾媒体（包括社交媒体）过去和当前的流行观点 
• 努力提高积极的看法，发扬优点，争取客户的受众、客户、粉丝或追随者的评论和参与。
• 看一下现有的品牌和广告，以评估目前的适合性

额外责任

• 通过帮助客户了解他们的言行所带来的后果，让他们 "不惹事"。 
• 提醒客户，在今天这个智能手机、互联网和社交媒体的时代，他们必须对自己在公共场合的言行保持持续的警惕。
• 制定可操作的步骤，以最佳方式应对公众的批评或负面关注（通过 "危机公关 "计划）。
• 帮助客户保持灵活性，准备好适应突然的变化，以便他们能够利用机会并准备好处理问题

软技能

• 注重细节
• 协作 
• 沟通技巧
• 创造性
• 数据驱动的
• 人际交往技巧 
• 有组织的
• 谈判技巧 
• 网络技能
• 坚持不懈
• 说服力
• 公开演讲
• 解决问题 
• 现实的
• 销售技巧
• 健全的判断力
• 用脚思考

技术技能

• 创意和技术写作能力
• 深入了解从广播、电视到报纸、网站、社交媒体等所有形式的媒体。
• 熟悉社交媒体平台和用途
• 对品牌和营销原则的了解 
• 具备以下软件的知识。
  • 基于云的共享
  • 客户关系管理 
  • 数据挖掘/分析
  • 桌面出版
  • 图形和成像
  • 项目管理 
  • 视频创作
  • 网站创建

• 广告公司
• 教育服务
• 政府
• 媒体买家
• 公关公司或部门
• 专业协会

公共关系专家被大大小小的客户信任，以管理和提高声誉。对于企业来说，这往往是为了增加收入，这意味着可能有很多钱处于危险之中。如果一个公司在一项工作中投入了大量的资金，它需要最好的公关来帮助确保成功和投资回报。

同时，如果一家公司涉及负面事件，在头条新闻和病毒式的社交媒体上大肆宣传，公关代表就必须扑上去进行损害控制。按 普华永道"32%的客户会在一次糟糕的经历后停止与他们喜爱的品牌做生意"。因此，对于拥有24/7全球业务的大公司来说，这可能意味着需要一个公关专家 "随叫随到"，以解决紧急事务。

同样的道理，许多高净值个人（如 名人）雇用公关专家提供同样的服务。当客户是唯一的个人时，公关专家有更多的时间来了解这个人的品牌，这样他们就可以为他们量身定做一个独特的、定制的行动计划。然而，他们也必须能够处理客户的个人习惯、态度、情绪和怪癖。考虑到歌手克里斯蒂娜-阿奎莱拉的 合同的附加条款其中规定，在前往演出的途中，她应该有警察护送，而且 "在任何情况下，都不允许车辆因交通而出现任何延误"。

由于24小时的新闻报道和社交媒体，知名人士和组织的言行现在可以被仔细检查、报道和24小时分享。这种程度的持续分析有利也有弊。精明的机会主义者可以利用这一现象来提高他们的产品或服务的知名度，提高他们的品牌价值。但是，公关专家必须找到方法，在这种持续的风头下为他们的客户导航。 

如今，品牌声誉至关重要，财务风险很高，情况可能在一瞬间发生转变，并带来毁灭性的后果。例如，一个昨天还被信任的公司，今天就可能被妖魔化（见《福布斯》的文章 美联航如何在一天内成为世界上最讨厌的航空公司).或者一个以友好形象著称的名人，只要发生一次大张旗鼓的事件，就会在瞬间严重损害他们的声誉（见《综艺》杂志的 威尔-史密斯能从奥斯卡的耳光事件中恢复过来吗？).

其他 公关趋势包括品牌合作、数据驱动的决策，以及对道德目的的更多关注。此外，客户被建议考虑参与而不是推广，利用播客的力量，利用更多的视觉内容，并通过小型影响者进行营销。

心理学在公关方面有很大的作用，专家们可能一直对学习如何影响人们的思维和意见感兴趣。在他们年轻的时候，他们可能喜欢看引人入胜的广告或欣赏引人注目的广告，同时试图分解是什么让这些东西如此具有娱乐性。公关专家们在成长过程中可能喜欢接触社交媒体。他们注意到公众舆论是多么的善变，以及它的变化有多快。他们注意到营销的成功和耻辱性的失败，往往是由一个病毒性的帖子引发的。