接待员和信息办事员

接待员通常做以下工作：

• 接听电话、记录留言或转接来电
• 安排和确认约会并维护日历
• 接待客户、顾客和其他来访者
• 为游客办理登机手续，引导或护送他们前往目的地
• 将访客抵达或取消的信息通知其他员工
• 将客户信息输入机构数据库
• 复制、归档和维护纸质或电子文件
• 处理来往信件

接待员往往是企业与客户或顾客接触的第一位员工。他们负责给客户留下良好的第一印象。

前台接待员的具体职责因雇主而异。例如，医院和医生办公室的前台接待员可能会收集病人的个人信息并引导病人前往候诊室。有些接待员负责开账单和保险付款。

在大型企业和政府办公室，前台接待员可能会扮演安全角色。例如，他们可以通过发放访客通行证和护送访客到达目的地来控制机构的出入。

接待员使用电话、电脑和其他办公设备，如碎纸机和打印机。

沟通技能。接待员在提供信息和与客户交流时必须口齿清晰、书写清楚。

计算机技能。 接待员应善于使用电脑。

客户服务技能。接待员代表着组织，因此他们应该礼貌、专业，并为客户和公众提供帮助。

诚信。接待员可能会处理机密数据，尤其是在医疗和法律部门。他们必须值得信赖并保护客户的隐私。

人际交往技能。接待员应善于在不同场合与人交流。

组织技能。接待员负责接收信息、安排预约和维护员工档案。他们需要良好的组织能力来管理各种职责。

• 医疗保健和社会援助    
• 专业、科学和技术服务    
• 个人护理服务    
• 行政和支助服务    
• 宗教、赠款、公民、专业和类似组织