聚光灯
成瘾顾问助理、倡导者、临床助理、住宿护理助理、社会服务助理、社会服务助理、社会工作助理、社会工作协理、社会工作者助理、家庭服务倡导者
每个人有时都需要帮助。社会和人类服务助理的工作就是在需要帮助的时候为各类公民提供帮助。他们为人们提供或联系与精神健康、药物滥用治疗、就业援助、社会福利等相关的服务。这项工作包括确定最适合每位客户及其独特情况的资源，然后帮助他们申请最匹配的资源。
这项工作涉及大量的记录保存工作，工作人员可以接触到高度敏感的个人信息，如犯罪史和吸毒史。社会和人类服务助理负责跟踪客户的进展情况，并利用数据生成报告，供州和地方使用。跟踪工作可包括在办公室内外拨打后续电话或进行预约。此外，还需要开展社区外联工作，如参加会议，分享机构提供的服务信息。该部门员工的职称可能包括家庭服务助理、个案工作助理、临床社会工作助理或其他职称。
- 为各行各业的人提供直接的、往往是改变生活的援助
- 对家庭产生影响，帮助改善儿童的成果
- 与多个州和地方机构互动，了解它们的运作方式
- 成为社区的重要成员
工作时间安排
社会与人类服务助理通常每周工作 40 小时，从周一到周五，偶尔在夜间或周末工作。根据您的具体工作，可能会有意外或紧急电话要求在正常工作时间之外工作。有时需要出差。
典型职责
- 与当地社区的个人、家庭和组织合作
- 确保儿童福利和安全，为父母提供所需的资源
- 协调为老年人或残疾人提供的日常生活协助服务，如烹饪、送餐、洗澡和一般跑腿服务
- 帮助退伍军人重新过渡到平民生活；寻找合适的住房和就业机会，并引导他们获得退伍军人服务
- 将有药物滥用需求的客户安置到支持小组或康复中心
- 将移民与就业和住房资源、英语学习服务或帮助准备文件的免费法律诊所联系起来
- 帮助有心理健康问题的客户获得支持网络、咨询服务和必要的住房
- 与入狱后在日常生活中挣扎的前囚犯合作
- 帮助无家可归者找到提供食物和住所的基本服务，以及工作培训和其他旨在减少无家可归现象的资源
- 额外责任
- 与当地雇主合作，促进残疾人平等获得工作机会和便利
- 可能在办公室以外的各种地点工作，如住宅、医疗诊所或医院、避难所和其他建筑物
软技能
- 能够 "排除 "人类问题，并找到现实的解决方案
- 对社会学问题和趋势的认识
- 基本咨询技能
- 了解强制报告规则
- 保护敏感信息的能力
- 致力于多样性，尊重其他种族和文化
- 富有同情心和同理心，能够保持客观
- 出色的沟通技巧，包括积极倾听
- 良好的时间管理能力；高度的组织能力
- 出色的人际交往能力
- 独立操作自如
- 在压力下保持耐心、韧性和镇定
- 良好的写作能力
- 洞察力；能够识别客户可能隐藏的问题
- 足智多谋和领导能力
- 健全的判断力和决策力，有时在压力之下
- 提供个性化服务的坚定承诺
- 了解人类心理学
技术技能
- 对计算机（PC或苹果）的一般熟悉程度
- 熟悉数据库和查询软件应用程序
- 出色的电子邮件协议和礼仪
- 电子表格和演示应用程序
- 使用电子病历软件
- 可能使用语音识别软件
- 州和地方政府管理的人类服务办事处
- 非营利组织
- 营利性社会服务机构
- 住宿护理设施
- 康复中心
社会与人类服务助理每天可能要处理多个案件。通常情况下，任何给定的案件都可能要求介入客户正在应对的严重甚至危及生命的问题。这可能会对工作人员的情绪造成影响，他们必须在一天的工作中保持冷静和客观。必须高度关注和重视每一位客户。如果工作人员发现自己一直沉浸在某个困扰自己的案件中，这有时会很有挑战性。
这一领域的员工需要撰写客观的报告和评价。如果涉及到个人情感，这也会很困难，因此意识到偏见至关重要。工作人员需要认真记录并保持条理清晰，这就要求工作方法有条不紊。他们必须时刻关注政策和资源的不断变化和更新。
有时，他们还需要走出办公室，到客户家中或其他地方与客户会面。社会与人类服务助理与其他一些机构合作，包括执法和法律专业人员。他们每天的任务是清楚地传达重要信息，有时是关于动荡局势的信息。有时还需要公开演讲以宣传服务。
2020 年 COVID-19 大流行改变了大多数美国人的日常生活。许多人面临就业挑战；一些人无法获得急需的服务。还有一些人遇到了健康和药物滥用问题。统计数据显示，家庭暴力和自杀人数也出现了惊人的增长。随着各州放宽限制，社会和人类服务助理可能会面临大量新案例。正在努力恢复正常生活的人们将需要寻求帮助，这可能会给现有的工作人员带来暂时的压力。
从长远来看，随着预期寿命的延长，美国老年公民的人数预计会增加。社会和人类服务机构将需要为额外的服务需求做好准备。此外，预计政府政策的转变将旨在将药物滥用者转入治疗方案，而不是监禁。这也需要社会服务部门提供更多帮助。
大多数从事这些职业的人都有帮助他人的愿望。这可能仅仅是因为他们成长在一个以这种行为为标准的家庭环境中。这也可能来自相反的情况--一个人在成长过程中没有得到过这种爱或亲情，这促使他们想方设法通过为社区中的人们提供服务来奉献自己的爱心。
与有需要的人一起工作需要对社会变革和改善做出坚定的承诺。许多工人可能在高中时期就积极参加政治活动，也许参加过学生办公室的竞选。他们也可能在大学期间接触过社会问题，并可能喜欢组织活动和事件。多元文化项目和组织往往是这一领域从业人员的爱好。许多社会与人类服务助理在其他国家长大，或在其一生中经历过歧视或经济困难，这也并非罕见。
- 高中文凭（或普通教育文凭）是开始从事该领域工作的最低必要条件
- 并非每份工作都需要学士学位，但相关证书或副学士学位有助于学习相关知识
- 有几种适用的认证。例如
- 人类服务--委员会认证执业医师
- 家庭与消费科学认证
- 认证个人和家庭财务教育家
- 认证就业支持专家
- 家访员儿童发展助理
- 个案管理员认证
- 请注意，有些认证需要学位才能获得！
- 要胜任责任更大、薪酬更高的职位，您一般需要获得学士或硕士学位，主修人类服务、咨询、社会工作、社会服务、社会科学或公共政策。
- 根据 O*Net Online 的数据，39% 的工人拥有学士学位，18% 的工人拥有副学士学位，16% 的工人拥有 "一些学院 "学位。
- 社会与人类服务助理实习有助于传授实用技能
- 雇主可寻找具有履行相关职责经验的员工
- 期望职责和薪酬与教育和经验水平挂钩
- 任何与帮助他人或提供直接护理相关的志愿工作都是有益的
- 协助老年人的经验越来越受到欢迎
- 在许多领域，双语专业知识都是职业生涯的重要资产
- 为没有大学背景的人提供在职培训
- 许多领域都有实习机会，而且在简历上非常醒目
- 证书或两年制学位课程包括咨询、人类发展与行为、社会学、心理学、老年学和社会福利等课程。
- 根据 O-Net Online 的统计，27% 的员工拥有学士学位；18% 的员工拥有硕士学位。
- 某些工作可能需要认证和州执照。这需要通过考试。认证包括但不限于
- 注册高级儿童、青少年及家庭社会工作者（C-ACYFSW）
- 注册临床酒精、烟草及其他药物社会工作者（C-CATODSW）
- 注册社会工作个案管理员（C-SWCM）
- 老年学临床社会工作者（CSW-G）
- 临床社会工作文凭（DCSW）
- 持证社会工作学士（LBSW）
- 持证临床社会工作者（LCSW）
- 军人、退伍军人及其家属--社会工作者（MVF-SW）
- 合格临床社会工作者（QCSW）
- 如果您不住在校园附近，请查看经认可的在线课程
- 考虑学费、折扣和当地奖学金的机会（除了联邦援助，如FAFSA或劳动力创新和机会法的福利）。
- 在决定是否参加校内、网上或混合课程时，要考虑你的时间安排和灵活性。
- 康复、老年学或儿童福利等专业领域的学习
- 在高中时，储备心理学、社会学、社会福利政策、伦理学、经济学和政治学等高级课程。
- 加强你的沟通技巧，如英语、写作、演讲、作报告和谈判等
- 志愿在当地社会福利组织工作，以获得实际经验和接触问题、解决冲突的技巧等。
- 查找当地的社会与人类服务助理实习机会
- 决定是否要完成学士或硕士学位，还是只想获得副学士学位或证书就开始工作
- 考虑一下您感兴趣的专业领域，如家庭服务、护理和寄宿护理、社区和职业康复服务、政府机构等。
- 请注意，社会与人类服务助理可能会成为不同专业领域的社会工作者，例如
- 儿童、家庭和学校社会工作者
- 心理健康和药物滥用社会工作者
- 医疗社会工作者
- 寻找提供带薪实习的学徒岗位
- 阅读《今日社会工作》等杂志，在 YouTube 上观看与社会工作者的工作及其对他人生活的影响有关的视频
- 参与其中！与当地收容所、食品银行、问题青少年项目或文化项目和组织合作，了解人们面临的问题
- 根据 BLS 预测，到 2030 年，每年约有 59 100 个社会与人类服务工作者职位
- 注意工作地点。29%在个人/家庭服务机构；11%在护理和寄宿护理机构；11%在地方政府机构；10%在州政府机构；9%在社区和职业康复服务机构
- 在完成志愿者和实习工作的过程中拓展人际网络
- 参与当地团体的活动，树立自己知识渊博、热心公益的形象。举办活动、实地考察、发表演讲、在社交媒体上分享信息并建立联系！
- 在LinkedIn和其他平台上宣传你的可用性
- 提前与老师、上司和同事沟通，询问他们是否愿意为您提供推荐信
- 查看 Indeed、Glassdoor 和 Zippia 等招聘门户网站，以及 Craigslist 和本地分类广告
- 如果您看到了一个有趣的招聘信息，请突出您感兴趣的关键字，然后将这些关键字写入您的简历中。这可以帮助你的申请通过自动跟踪软件
- 如果您在制作简历时需要帮助，可从预制的社会与人类服务助理简历模板中获取灵感
- 在开始接到面试电话之前，请阅读一些社会与人类服务助理的面试问题和答案
- 在与客户打交道时表现出同情心和效率
- 准时上班，并在必要时加班加点
- 即使在艰难时期，也要保持积极的、以目标为导向的人生态度
- 提供解决方案而不是借口
- 即使在客户发泄不满时，也要保持专业和礼貌
- 尽快开始接受高级教育和培训
- 密切关注发展趋势，努力获得紧缺证书
- 通过阅读和跟上变化，成为政策专家
- 挺身而出，展示你的领导愿望
- 成为模范员工。主动指导新员工并组织活动
- 加入社会工作者专业组织
- 发表文章！为网络媒体撰写经同行评审的杂志文章或专栏文章
- 志愿参加尽可能多的社区参与活动
网站
- 美国临床社会工作协会
- 美国虐待儿童问题专业协会
- 国际社会工作者联合会
- 全国黑人社会工作者协会
- 全国社会工作者协会
- 全国人类服务组织
- 全国农村社会工作核心小组
- 美国学校社会工作协会
- 社会工作与研究学会
- 社会工作在卫生保健中的领导地位协会
书籍
美国劳工统计局（Bureau of Labor Statics）列出了几种类似的职业供您参考：
- 儿童保育员
- 健康教育者和社区卫生工作者
- 家庭健康助理和个人护理助理
- 婚姻和家庭治疗师
- 缓刑监督官和矫正治疗专家
- 康复顾问
- 社会和社区服务经理
- 社会工作者
- 药物滥用、行为障碍和心理健康顾问
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