主题公园主任

工作日程

主题公园主管需要全职工作，周末、节假日和旺季时都要上班。他们可能需要花费大量时间四处走动，以实际监控公园状况。

典型职责

• 监督公园的日常运作
• 制定并执行安全和效率政策
• 确保遵守适用的卫生、食品和安全法规
• 协调特殊事件、活动和计划
• 主管人员的招聘、培训和管理
• 监督预算、跟踪支出、报告盈亏并保存财务记录
• 确保所有景点符合健康和安全规定
• 与附属餐厅和住宿设施联络，制定协调一致的营销战略
• 及时、专业地处理和解决客人的投诉。审查反馈意见并考虑需要改进的地方
• 监督游乐设施、餐饮区及其他宾客和员工区域的清洁和维护计划
• 评估计划和服务，以提高绩效和客户满意度
• 与营销团队合作开展吸引客户的活动。
  考虑特别折扣、套餐交易或其他促销优惠
• 研究虚拟现实等娱乐趋势和技术。征集和开发新的景点和活动创意
• 与数据分析和用户体验团队合作，提供更加个性化的访客体验
• 确保移动应用程序和技术功能在游客游览公园或购物时无缝运行
• 与知识产权 (IP) 权利人合作，推出基于流行虚构角色或环境的景点
• 与艺术家、作家、设计师和工程师合作，创造身临其境的体验
• 聘请音乐家、演员和其他艺人参加或在特别活动中表演

额外责任

• 与利益相关者会面，审查财务目标和指标
• 与供应商和赞助商建立关系
• 与公共关系团队密切合作，确保公园的正面形象
• 参与社区活动和外联计划
• 确保公园遵守地方、州和联邦法律法规
• 纳入可持续做法并改进保护工作
• 利用人群管理程序提高效率，减少等待时间
• 探索竞争对手的产品，了解哪些产品受欢迎
• 提出可增加收入的产品或服务新创意，包括餐饮菜单选项或商品系列

软技能

• 积极倾听
• 适应性
• 注重细节
• 注重预算
• 商业敏锐度
• 在压力下保持冷静
• 合规思维
• 解决冲突
• 以客户服务为导向
• 出色的沟通技巧
• 诚信
• 人际交往技巧
• 领导和管理
• 有动力
• 多任务处理
• 组织能力
• 耐心
• 解决问题
• 项目管理
• 战略思维
• 团队合作
• 时间管理

技术技能

• 资产管理
• 预订和预约系统
• 预算编制和财务管理（包括 Oracle NetSuite 或 SAP 财务管理等软件）
• 合同谈判和供应商管理
• 客户关系管理 (CRM) 软件
• 数据分析和性能指标（IBM Cognos Analytics、SAS Business Intelligence）
• 能源管理和可持续性
• 活动策划
• 设施管理
• 健康与安全条例
• 人力资源管理，包括培训和发展
• 了解地方、州和联邦的建筑规范和法规（符合 ADA、消防安全标准、
  环境法规等）。
• 营销和推广战略
• 谈判技巧
• 运营管理（以及 IBM Maximo 或 Workday 等程序）
• 性能分析
• 项目管理（Asana、Smartsheet）
• 风险评估和应急准备
• 安排和协调物流与交付  
• 智能楼宇运行

• 游乐园
• 娱乐场所
• 娱乐中心
• 度假村公园
• 主题公园
• 水上公园

主题公园总监负责确保游客获得安全、愉快的体验，并为利益相关者带来盈利 。该职位要求具备多任务处理能力、对细节的关注以及在压力下工作的能力。

工作时间往往很长，尤其是在旺季或有复杂问题需要解决时。总监应随时准备解决关键问题，尤其是涉及安全的问题。

主题公园是一项价值数百万美元的产业（迪斯尼和环球等顶级公园每年的收入超过10 亿美元）。但公园及其负责人必须适应不断变化的经济形势，在游客数量下降时调整策略。这就需要紧跟行业趋势和技术变革，以保持公园的竞争优势。

虽然主题公园主任每天必须处理千头万绪的工作，但他们却能享受到让众多游客参与和娱乐的满足感。此外，他们还可以获得很高的薪水、奖金和其他福利。 

根据《全球市场洞察》（Global Market Insights）的数据，"2023 年主题公园的价值将达到 742 亿美元"。随着公园不断寻找吸引游客的新方法，这一数字在未来几年可能还会增长。这就是为什么像迪斯尼这样的公司要投资数百万美元，不断设计（在迪斯尼的情况下，是"想象"）更大、更好的景点。

与电影相关的景点继续吸引大量游客，如《阿凡达：穿越时空之旅》、《侏罗纪世界》、《星际之旅》和《变形金刚》：侏罗纪世界：遨游之旅》、《星际旅行》和《变形金刚：3D遨游之旅》等：3D 动感游乐场》等！虚拟现实、增强现实和人工智能等技术也在帮助主题公园不断发展，提供比以往任何时候都更具吸引力的体验。

其他流行的科技功能还包括非接触式支付选项、数字排队、导航应用程序等。此外，公园还融入了更多独特的餐饮体验和特别活动，以吸引更多游客。可持续发展也仍然是一个热门趋势，许多公园都在采用生态友好型做法，以减少对环境的影响。 

在成长过程中，未来的主题公园总监可能非常有组织能力，善于领导团队或管理项目。他们可能本身就喜欢主题公园，或者对酒店和旅游业感兴趣。